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Termini e condizioni d'uso

PREMESSA

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito www.naturadoriente.com di proprietà di:

  •    NATURA D’ORIENTE SRL Via delle Castalidi 9, cap. 00042 Anzio (RM) Partita Iva 13700591004

Le operazioni di acquisto saranno regolate dalle disposizioni di cui al D. lgs. n. 185 del 22.5.1999, mentre la tutela della riservatezza (privacy) sarà sottoposta alla disciplina del D. lgs. 196/03.

Le presenti condizioni generali potranno essere aggiornate o modificate dalla società Natura d’Oriente Srl in qualsiasi momento, senza preavviso, e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.naturadoriente.com

Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a prenderne visione e se lo ritiene opportuno a provvedere alla loro stampa e conservazione.

Per contratto di vendita on-line si intende il contratto a distanza stipulato tra un fornitore, Natura d’Oriente Srl , con sede legale in Via della Castalidi 9 cap. 00042 Anzio (RM), e un consumatore cliente, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili, che per tale contratto impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet. Per consumatore s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Art. 1: ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

1.1 Le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.

1.2 Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l'accesso da parte del Cliente (attività e privati) al sito Internet corrispondente all'indirizzo naturadoriente.com

A tal punto il Cliente potrà concludere il contratto per l'acquisto del prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.

1.3 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate on-line dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

1.4 Il cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con la società Natura d’Oriente srl le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che la ditta denominata Natura d’Oriente srl , non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Art. 2: PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D'ACQUISTO

2.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito Internet www.naturadoriente.com o per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

2.2 Il costo totale della spedizione sino al domicilio del cliente è a carico del cliente stesso, salvo ove diversamente specificato. Tale costo sarà, in ogni caso reso noto al cliente prima della conferma dell'acquisto.

2.3 Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione e il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data on-line dopo essersi registrati.

2.4 Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate on-line all'atto dell'acquisto.

2.6 Acquisti effettuati con modalità speciali: Prenotazione.

Nei casi di seguito indicati al punto 2.6.1 e con le modalità descritte al punto 2.6.2 il cliente potrà utilizzare la modalità di acquisto Prenotazione, ovvero l'inserimento di un ordine al fine di prenotare uno o più prodotti non disponibili in quel momento.

2.6.1 La modalità di acquisto prenotazione è applicabile solo ed esclusivamente ad ordini contenenti uno o più articoli non disponibili al momento dell'inserimento dell'ordine stesso. Gli articoli non disponibili saranno identificati da un disco di colore rosso.

2.6.2 La procedura prevista per il corretto inserimento dell'ordine nella modalità indicata è la seguente:

1 - Il cliente, dopo aver inserito nel proprio Carrello Acquisti uno o più articoli come detto al punto 2.6.1 , dovrà avviare la normale procedura di conferma dell'ordine.

2 - Successivamente il Cliente dovrà completare l'inserimento fino a ricevere il messaggio che conferma la conclusione dell'operazione ed il pagamento. Gli articoli ordinati saranno spediti entro 7gg dal momento del pagamento, in caso di ritardi l'acquirente sarà tempestivamente contattato e potrà decidere di annullare l'ordine e ricevere il rimborso degli importi pagati.

3 - Non appena gli articoli ordinati saranno disponibili, la società Natura d’Oriente srl comunicherà l'arrivo dei prodotti al cliente con la conferma di avvenuta spedizione.

4- Le spese di spedizione verranno calcolate € 6,90 in tutta Italia, e € 14,90 all’estero.

Art. 3: MODALITÀ DI CONSEGNA

3.1 Natura d’Oriente srl, provvederà a recapitare ai clienti, presso l'indirizzo indicato dal cliente, i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità previste dal precedente articolo, mediante corrieri espressi o mezzi postali.

3.2 La merce acquistata sarà consegnata entro i termini previsti dall'art. 6 D.lgs. 185/1999. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.

3.3 Il cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso previsto al punto n. 8 il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna. Qualora la merce venga acquistata senza "riserva di verifica" scritta sulla bolla che sarà trattenuta dal corriere, la ditta è completamente esonerata da qualunque responsabilità per eventuali danni o manomissioni, si invita pertanto i clienti ad accettare i prodotti SEMPRE con RISERVA di VERIFICA, anche al fine di evitare spiacevoli discussioni.

3.4 Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni tramite raccomandata a.r.. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

3.5 Tutte le consegna dei prodotti acquistati, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà al piano terra, di tutti i giorni, esclusi sabato, domenica e festivi.

3.6 Il cliente è tenuto a rendersi reperibile onde evitare gli eventuali addebiti aggiuntivi per mancate consegne da parte del corriere, addebiti che in caso contrario verteranno sul cliente stesso. Per spedizioni con pagamento anticipato in caso non venga accettato il prodotto saranno a carico del cliente i costi di spedizione e riconsegna presso il nostro magazzino, che sono pari ad € 19,80.

3.8 Natura d’Oriente srl, non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati.

Art. 4: DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

4.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di Natura d’Oriente srl.

Qualora la richiesta formulata tramite un ordine on-line dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Natura d’Oriente srl accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura di Natura d’Oriente srl rendere noto al cliente (via telefono o e-mail) se i prodotti ordinati saranno o non disponibili in futuro.

Art. 5: RESPONSABILITÀ

5.1 Natura d’Oriente srl, non assume alcuna responsabilità per i disservizi causati da ritardi nelle fasi di consegna della merce non dipendenti da ritardi nella spedizione (tempo di imballaggio fino a 72 ore lavorative dall'ordine con eccezione ove segnalato), o altri eventi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. La consegna sarà in ogni caso completata nel termine massimo previsto dal precedente punto 3.2. Per questo non sono ammissibili richieste di risarcimento per nessun motivo. E' ammessa la richiesta di rimborso esclusivamente di quanto pagato a seguito di danneggiamento totale della merce, che deve essere segnalato in modo chiaro e scritto al corriere all'atto della consegna sulla bolla di consegna trattenuta dal vettore.

5.2 Natura d’Oriente srl, non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

5.3 Natura d’Oriente srl, non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.

Natura d’Oriente srl, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente che, tramite una connessione protetta, è trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

Art. 6: GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

6.1 Tutti i prodotti nuovi sono coperti da garanzia per qualsiasi difetto o vizio inerente al prodotto stesso, da parte delle case produttrici.

I soggetti produttori dei beni commercializzati su Natura d’Oriente srl offrono una garanzia la cui durata minima dipende dal tipo di prodotto acquistato. La garanzia decorre dal giorno dell'acquisto del bene. Tale servizio è direttamente fornito dalle case produttrici dei beni. Si ricorda che gli oggetti acquistati con partita iva godono delle garanzia massima di legge pari a 12 mesi.

Art. 7: OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

7.1 Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio nella procedura di registrazione su www.naturadoriente.com, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D.lgs. n. 185/1999.

7.2 Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento Natura d’Oriente srl, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

7.3 È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

7.4 È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone.

Natura d’Oriente srl, si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

7.5 Il Cliente solleva Natura d’Oriente srl, da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 8: DIRITTO DI RECESSO

8.1 Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente (solo persona fisica) dovrà, entro il termine di 10 giorni lavorativi, inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

Natura d’Oriente srl Via delle Castalidi 9 Località 00042 Anzio (RM)

Entro lo stesso termine, può essere inviato una mail amministrazione@naturadoriente.com al quale dovrà seguire entro 48 ore la su indicata lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del manifesto recesso.

8.2 Ulteriori condizioni dettate dall'art. 67 del codice del consumo:

a. Qualora sia avvenuta la consegna del bene (prodotto non alimentare) il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del professionista o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

b. Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.

c. Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto.

d. Tutti gli articoli comprati presso Natura d’Oriente srl potranno essere resi e sostituiti con altri articoli di pari importo entro 10 giorni a partire dalla data di acquisto, fermo restando i costi a carico del cliente di cui sopra.

8.3 Il diritto di recesso come previsto agli articoli 64 e seguenti, nonché gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell’articolo 54 non si applicano nei seguenti casi:

a. nei contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, per evidenti motivi sanitari, di conservazione, deperibilità e sicurezza della salute dei consumatori.

b. ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.

8.4 Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, salvo diverso accordo scritto tra le parti, non si applica ai seguenti casi:

a. fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall’articolo 64, comma 1;

b. fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare;

c. fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

d. fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

e. fornitura di giornali, periodici e riviste;

8.5 Natura d’Oriente srl, accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi originali; solo in tal caso provvederà al rimborso dell'importo versato dal consumatore per l'acquisto dei prodotti a mezzo bonifico bancario. Per altri metodi di rimborso sono previsti costi aggiuntivi a carico dell'acquirente che saranno comunicati caso per caso in quanto variabili in base all'importo erogato.

8.6 Le spese di trasporto, sostenute per la consegna del prodotto al cliente e per l'eventuale riconsegna a Natura d’Oriente srl, non sono rimborsabili.

Per quanto non descritto o per maggiori informazioni potete consultare il testo del Codice Del Consumo sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico da qui.

Art. 9: AUTORIZZAZIONI

9.1 Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza naturadoriente.com di proprietà Natura d’Oriente srl ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore di Natura d’Oriente srl l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato on-line. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all'istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento on-line, al quale naturadoriente.com di proprietà di Natura d’Oriente srl non può accedere.

9.2 Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come articolato al punto 8 delle presenti condizioni generali, l'importo da rimborsare sarà accreditato mediante metodo preventivamente concordato con il cliente.

Art. 10: RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

10.1 Natura d’Oriente srl, ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

10.2 Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all'art. 7 (Obblighi dell'acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all'art. 2, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Natura d’Oriente srl di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

Art. 11: PRIVACY

PREMESSA

I dati, che ci trasmetterete, saranno trattati mediante ausili elettronici e saranno utilizzati da Natura d’Oriente srl solo per permettere la gestione degli ordini e delle spedizioni. In conformità al D. lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, tutte le informazioni relative ai dati personali, agli ordini ed ai pagamenti effettuati sono strettamente riservate. In nessun caso e per nessun motivo i dati personali verranno divulgati a terzi al di fuori di Natura d’Oriente srl Tutti i dettagli relativi al trattamento dei dati personali secondo la legislazione italiana sono consultabili sul sito www.garanteprivacy.it

11.1 I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate.

11.2 I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità.

11.3 L'interessato gode dei diritti di cui all'art.13 L.675/1996, e cioè: di chiedere conferma dell'esistenza presso la sede ubicata in Via delle Castalidi 9 cap. 00042 Anzio (Roma) dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.

11.4 L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata tramite fax o spedizione postale alla sede della società.

11.5 Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è Natura d’Oriente srl, con sede Via delle Castalidi 9 Località 00042 Anzio (RM) Partita Iva 13700591004

Art. 12: GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

12.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati on-line tramite il sito web naturadoriente.com, è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D.lgs. n. 50 del 15.1.1992 e del D.lgs. n. 185 del 22.5.1999.

12.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro esclusivo di Roma.

Privacy Policy Natura d'Oriente